Ako dlho trvá, kým mi doručíte objednávku?

V prípade, že si zvolíte dobierku alebo platbu kartou,doručíme vám tovar v priebehu 5 pracovných dní. V prípade platby vkladom na účet rátame 5 pracovních dní potom, ako zaevidujeme vašu platbu. Oneskorenie môže nastať aj v období zvýšeného počtu objednávkok, napríklad pred Vianocami. Preto vás prosíme o porozumenie. Aby sme vám zásielku mohli doručiť bez zbytočného omeškania, je dôležité aby:

- sme prijali platbu v správnej výške sumy na náš účet
- ste zadali kompletnú adresu dodania s telefónnym číslom a vašim mailom
- sme nemuseli technicky upravovať váš vlastný motív

Je možné moju objednávku doručiť expresne v skrátenej lehote?

Objednávku vám môžeme doručiť aj do 48 hodín. Je potrebné zvoliť si spôsob doručenia „Expres“. V tomto prípade si účtujeme príplatok 14,90 €. Do 48 hodín nezarátavame víkendy, voľné dni a sviatky. Keďže sa kedykoľvek môžu stať nepredvídateľné okolnosti, ktoré môžu spomaliť výrobu a doručenie, nemôžeme vám úplne garantovať včasné doručenie vašej zásielky. V takýchto prípadoch nás prosím neodkladne kontaktujte.

Môžem si zvoliť konkrétny termín doručenia objednávky?

Pokiaľ si želáte konkrétny termín na doručenie objednávky, napíšte nám to, prosím, do poznámky v poslednom kroku objednávky. My vám potom dáme vedieť, či je to možné alebo nie.

Doručujete objednávky aj mimo Slovenska?

Áno. Zásielky doručujeme aj do nasledovných krajín:
Belgicko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Veľká Británia, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Malta, Holandsko, Rakúsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovinsko, Španielsko, Česko, Maďarsko, Švajčiarsko.

Ktorou kuriérskou spoločnosťou posielate vaše zásielky?

Na Slovensku doručuje zásielky kuriérska společnost UPS. V Českej republike je to firma INTIME.

Akým spôsobom môžem za objednávku zaplatiť?

Na úhradu zásielky vám ponúkame niekoľko spôsobov:

Dobierka - pre objednávky do 100€. Tovar zaplatíte priamo pri prevzatí od kuriéra UPS

Platba kartou – akceptujeme karty Euro/Mastercard a Visa

Vklad na účet – tento spôsob platby môžete využiť, ak nie ste majiteľom žiadneho účtu, alebo ak je pre Vás jednoduchšie zrealizovať platbu priamo na náš účet v pobočkách Tatra banky a VÚB banky.

Prevod peňazí – spôsob platby, pri ktorom dávate príkaz na úhradu z vášho účtu na jeden z našich účtov. Ak ste vlastníkom účtu v Tatra banke alebo VÚB banke bude vaša platba pripísaná v priebehu daného dňa. Ak ste prevod peňazí zrealizovali z inej banky, ako z tej v ktorým máme zriadené účty, bude prevod peňazí trvať približne 2 – 3 dni.

Internet banking – je to služba elektronického bankovníctva, ktorá Vám umožní zrealizovať platbu on-line cez internet. Ide o najpohodlnejší a najrýchlejší spôsob platby. Aby ste ho mohli využívať, musíte mať zriadený účet v niektorej z bánk, s ktorými spolupracujeme, a mať zriadenú službu internet banking.

TatraPay – platba cez internet banking ponúkaná Tatra bankou. Po vytvorení objednávky budete priamo presmerovaný na stránku Tatra banky, kde sa prihlásite a potvrdíte vašu platbu.

Poznámka: Pri platení cez internet banking alebo kreditnou kartou sa nedostaneme k vašim prihlasovacím údajom k účtu, ani k údajom o vašej karte. Tieto údaje vypĺňate až na zabezpečenej stránke príslušnej banky.

Čo sa stane, ak v čase doručenia nebudem na zadanej adrese?

V prípade, že vás kuriér nezastihne, vás bude telefonicky kontaktovať, aby si s vami dohodol čas doručenia. Preto je dôležité v objednávke uviesť aj vaše telefónne číslo. Pokiaľ vás nezastihne ani telefonicky, pokúsi sa zásielku doručiť na ďalší deň. Zásielku však môže prebrať vo vašom mene aj niekto iný.

Čo mám robiť, ak mi zásielka vôbec nepríde?

Potom, čo vám objednávku odošleme, dostanete e-mailom oznam o odoslaní. Zásielka by vám mala prísť do 2-3 dní. Ak vám ani po tomto čase nepríde, prosím kontaktujte nás na tel. čísle 02 3305 7900 alebo mailom na info@shirtinator.sk.
 

Kam sa môžem obrátiť, ak sa objavia problémy s platením alebo doručením?

V prípade problémov s platbou alebo doručením sa na nás obráťte telefonicky na čísle 02 3305 7900, mailom na info@shirtinator.sk.

Dá sa v súrnych prípadoch urýchliť platba alebo doručenie zásielky?

V prípade platby prevodom na účet môžeme vašu objednávku vyhotoviť a vyexpedovať až po prijatí platby na náš účet. Prevod môže trvať od 2 do 4 pracovných dní. Scany prevodných príkazov či screenshoty z vášho internetového bankingu žiaľ nemôžeme akceptovať. V súrnych prípadoch odporúčame zadať objednávku na dobierku a spôsob doručenia odporúčame zvoliť Expres do 48 hodín.